to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payının Kısa Sürede İkinci Artışı Ve Mobil Uygulamada Düşürme İmkânı Yok
Türkiye Sigorta’da 101327923 numaralı BES sözleşmem bulunuyor. Katkı payımın ocak ayında artırılmasına rağmen, şubat sonrası 1 Mart itibarıyla katkı payım yeniden yükseltildi. Bildiğim kadarıyla katkı payı artışlarının normalde yılda bir kez yapılması gerekirken, kısa süre içinde ikinci kez artış yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca katkı payını düşürmek için mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapma imkanı bulamıyorum; uygulamada katkı payı düşürme ile ilgili bir alan yer almıyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, bu nedenle sorunu iletip çözüm talep edemiyorum.
Katkı payımın eski haline getirilmesini ve düşürülmesini, yapılan fazla artışın da iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden katkı payı değişikliği yapabileceğim, çağrı merkezine bağımlı kalmadan kullanabileceğim alternatif bir çözüm yolu sunulmasını da özellikle istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aranıp düzeltildi teşekkürler
