Katkı Payı Kesintileri Ve 5 Yıllık İade Beklemesi

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan bireysel emeklilik hesabımı 13.03.2025 tarihinde bir şube/acentelik üzerinden başlattım ve o tarihten bu yana 11 ay boyunca her ayın 15’inde kredi kartımdan düzenli olarak katkı payı tahsilatı yapılmıştır. Ödemelerimi aksatmadan sürdürmeme rağmen, içinde bulunduğum acil nakit ihtiyacı nedeniyle birikimlerime ulaşma talebim doğmuştur.

16.03.2026 tarihinde saat 10:42’de telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin sonlandırılmasını ve bugüne kadar yatırmış olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Görüşme sırasında, poliçeyi iptal ettirmem halinde şu ana kadar ödediğim tutarın iade edilmeyeceği, birikimin neredeyse tamamının dosya masrafı ve benzeri adlar altında kesinti yapılacağı, birikimime ancak 5 yıl sonra ulaşabileceğim bilgisi verildi. Emek ve alın terim karşılığı ödediğim tutarın bu derece kesintiye uğratılması ve benden uzun yıllar beklememin istenmesi; hakkaniyete, dürüstlük kuralına ve bir tüketici olarak makul beklentilerime aykırıdır.

Ayrıca 16.03.2026 tarihinde tarafıma “bilgilendirme yapıldı” denilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca “size dönüş yapacağız” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Gerçekte yapılmamış bir bilgilendirmenin yapılmış gibi belirtilmesini son derece yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten bireysel emeklilik hesabımın derhal feshedilmesini, bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tüm katkı paylarının yasal zorunlu kesintiler dışında hiçbir isim veya gerekçe altında azaltılmaksızın, eksiksiz ve tamamen iade edilmesini özellikle ve önemle talep ediyorum. Bu aşamadaki temel beklentim, yatırdığım paranın tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Aksi halde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağım:!