to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Katılım İptali Ve Bilgilendirme Yoksunluğu
Türkiye Hayat Emeklilik’te yıllardır devam eden otomatik katılım BES sistemim, bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş durumda. Bunu 2026 Mayıs ayı gibi, sistemi kontrol ettiğimde fark ettim. 67612088 numaralı sözleşmem bulunmaktadır ve otomatik katılımımın ne zaman ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca “otomatik katılımınız iptal oldu” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum, ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve detaylı bilgi edinemiyorum. Otomatik katılımımın hangi tarihte iptal edildiğini, o tarihe kadar biriken tutarın tam olarak ne kadar olduğunu ve bu paranın nereye aktarıldığını bilmek istiyorum.
Otomatik katılım BES sözleşmemle ilgili iptal tarihimin, birikimlerimin akıbetinin ve varsa tarafıma yapılan veya yapılmayan ödemelerin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, birikmiş paramın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
