to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinden 17 Gün Sonra Para İadesi Hâlâ Gelmedi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımın iptali için 23 Mart tarihinde ayrılma ve para iadesi talebinde bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce belgede IBAN okunmuyor denilerek gerekçe sunuldu, ben de istenen IBAN bilgisini tekrar ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Ödemeyi alırken anında tahsilat yapılırken, iade sürecinde bu şekilde oyalandığımı düşünmek beni oldukça mağdur etti. Poliçe/sözleşme numaram 101625556’dır.
Belirttiğim IBAN hesabına birikim tutarımın ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sistemimden 23 Mart tarihinde çıkış işlemlerim yapıldı, yaklaşık 13 bin lira civarında bir iade yapılması gerekiyordu. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 Nisan Çarşamba günü babamın da muvafakatnameye imza atması gerektiği söylendi, imzalar atıldı ve belge iletildi. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de param hesabıma geçti. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, ilgisizlikten dolayı adeta kendi paramın dilencisi durumuna düştüm.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, gecikmenin derhal sonlandırılarak yaklaşık 13 bin lira tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Gülcan K***, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözülmedi
