to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’in Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. 16 Şubat tarihinde tarafıma SMS ile “Bireysel emeklilik sözleşmenize ilişkin ayrılma talebiniz ile ilgili işlemleriniz 5 iş günü içinde tamamlanıp IBAN’ınıza iadesi yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna göre iadenin en geç 21 Şubat tarihinde hesabıma geçmesi gerekiyordu, ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bant kaydı üzerinden “Sözleşmenizin iptal olduğu gözüküyor” deniliyor; fakat ödeme yapılmadığı için bir yetkiliye bağlanıp durumu anlatamıyorum. Ne param iade ediliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 104036518 numaralı sözleşmeme ait birikim tutarının derhal IBAN’ıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun hemen çözüldü teşekkür ederim
