Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebi İçin SMS Gelmedi, Bilgi Eksikliği

profile
07 Ocak 00:52
132

Türkiye Hayat Emeklilik 98142551 numaralı bireysel emeklilik hesabım için bugün çağrı merkezi üzerinden iptal talebi ilettim. Görüşme sırasında, talep formunu içeren onay SMS’inin hemen tarafıma iletileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Çağrı merkezinde ayrıca başvuru numarası ya da referans bilgisi de paylaşılmadı.

İptal sürecimin uzamaması ve mağduriyet yaşamamak için, iptal talep formunu içeren SMS’in derhal tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

07 Ocak 07:58 (Şikayetten 7 saat sonra)
Ceren
Ceren
07 Ocak 10:34

Çağrı merkezleri bana hemen ulaştı. Telefondaki hanımefendi de çok kibar ve açıklayıcıydı. Formları önce SMS atmaya çalıştı fakat gitmedi (sıkıntı yaşanan durum bundan ötürü oluyor muhtemelen. Sistemleri düzgün işlemiyor). Gitmediği için mail atacağını söyledi. Maili gönderdim sorun yok birkaç dakika içinde gelir dedi. Fakat 1 saat oldu halen gelmedi. Sonuç olarak sorunum çözüme henüz ulaşmadı.

Ceren
Ceren
07 Ocak 12:20

Aradan saatler geçmesine rağmen halen mail falan gelmedi. Bir an önce tarafıma iptal talep formunu iletmelerini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayrılma Talebim Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı

profile
06 Kasım 2025 13:33
163

Ayrılma Talep Formu Gönderilmiyor, İşlemim Tamamlanamıyor

profile
07 Ekim 2025 13:45
1.362

Bireysel Emeklilik İptal Talebim Uzun Süredir Sonuçlandırılmıyor, Net Bilgilendirme Ve Hızlı İşlem Bekliyorum

profile
16 Aralık 2025 12:49
1.236

BES İptalinde 25 Gündür Param İade Edilmedi Muhatap Bulamıyorum

profile
03 Kasım 2025 18:55
2.802
Benzer Şikayet Yaz