to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi İçin SMS Gelmedi, Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik 98142551 numaralı bireysel emeklilik hesabım için bugün çağrı merkezi üzerinden iptal talebi ilettim. Görüşme sırasında, talep formunu içeren onay SMS’inin hemen tarafıma iletileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Çağrı merkezinde ayrıca başvuru numarası ya da referans bilgisi de paylaşılmadı.
İptal sürecimin uzamaması ve mağduriyet yaşamamak için, iptal talep formunu içeren SMS’in derhal tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çağrı merkezleri bana hemen ulaştı. Telefondaki hanımefendi de çok kibar ve açıklayıcıydı. Formları önce SMS atmaya çalıştı fakat gitmedi (sıkıntı yaşanan durum bundan ötürü oluyor muhtemelen. Sistemleri düzgün işlemiyor). Gitmediği için mail atacağını söyledi. Maili gönderdim sorun yok birkaç dakika içinde gelir dedi. Fakat 1 saat oldu halen gelmedi. Sonuç olarak sorunum çözüme henüz ulaşmadı.
Aradan saatler geçmesine rağmen halen mail falan gelmedi. Bir an önce tarafıma iptal talep formunu iletmelerini istiyorum.
