Hayat Emeklilik'ten Birikim İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimimi 12 Şubat’ta iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, birikim tutarımın 20 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, mersis No: 0434005145200019 numaralı sözleşmeme ait yaklaşık 22 bin TL’lik birikim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iptal edildiğini, sürecin tamamlandığını söylüyorlar fakat Garanti Bankası’ndaki kendi hesabıma IBAN vererek talep ettiğim ödeme bir türlü yapılmıyor. Defalarca teyit etmeme rağmen “iptal sağlandı” denilmesine karşın, hesabıma geçen herhangi bir tutar yok.

Birikimi özellikle ihtiyacım olduğu için bozdurdum, üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için kendi ödemelerimi de aksatmak zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Birikimime ait tutarın, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.