to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik İptal Sürecinin 25 Gün Sürmesi Şikayet Ediliyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi bugün itibarıyla iptal etmek için çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Ancak iptal sürecinin yaklaşık 25 gün süreceğinin söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Birikimlerimin tarafıma iadesi için bu kadar uzun bir süre beklemek istemiyorum. İptal işleminin ve ödeme sürecinin çok daha kısa sürede ve makul bir zaman diliminde sonuçlandırılmasını, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 17.01 tarihinde başvurumu yaptım ve gerekli tüm belgeleri ilettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne yazık ki süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bir bankacılık ve finans sistemi için para iadesi sürecinin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sistemden çıkış başvurusu yapmama rağmen bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmamasını yanlış ve müşteri açısından mağduriyet verici görüyorum.
Bireysel emeklilik iptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Formların gönderilmesi hızlandırıldı ancak hala param yatmadı. Ödemelerim var ancak param istemeden otomatik olarak katıldığım bir sistemde bekletiliyor. Sürenin kötü niyetli olarak uzun tutulduğunu düşünüyorum.
