Hayat Emeklilik Form Linki Gönderilmediği İçin Ayrılma Süreci Tıkandı

Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için bugün saat 11:11’de 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ayrılma talebimin alındığı, ayrılma talep formunun en kısa sürede tarafıma gönderileceği ve işlemin tamamlanabilmesi için bu formu eksiksiz doldurup imzalayarak turkiyehayatemeklilik.com.tr mail adresine göndermem gerektiği belirtildi.

Bana form linkinin SMS ile gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS ne de form linki ulaştırıldı. “Form mesajı gelecek” denmesine rağmen mesaj gelmediği için, gönderilmeyen bir formu doldurup ilgili adrese iletmem imkansız hâle geliyor ve ayrılma talebim bu nedenle sonuçlanamıyor.

Herhangi bir ek bilgilendirme yapılmaması ve yönlendirme olmaması nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını, ayrılma talep formunun tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve sürecin gecikmeye mahal vermeden tamamlanmasını talep ediyorum.