to read complaints and reviews, or file yours.Fon Dağılım Değişikliği İşlenmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımda yaklaşık 1 haftadır fon dağılım değişikliği ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden yaptığım fon dağılım değişiklikleri sisteme işlenmiyor, hesap hareketlerinde görünmüyor ve bu nedenle mevcut piyasa koşullarına göre pozisyon alamadığım için zarar ediyorum.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir değişiklik gerçekleşmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de paramın güvende olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor, insanın aklına “Acaba param güme mi gitti? ” sorusu geliyor.
Fon dağılım değişikliği sorunumun acilen düzeltilmesini, geriye dönük olarak bu problem nedeniyle oluşan zararımın hesaplanıp tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
