to read complaints and reviews, or file yours.Emeklilik İptali Sonrası Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Türkiye Emeklilik Bireysel Emeklilik sisteminden 9 Eylül’de ayrıldım. İptal işleminden sonra toplamda 2,5 aylık kesinti yapıldı, ancak sadece bir aylık ödeme hesabıma yatırıldı. Eylül ve Ekim aylarına ait kesintiler ise hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve orada da “iptal ettiniz” deniliyor. İptal işleminden sonra 5 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmişti, ancak bu süre geçti ve hâlâ param yatmadı. Poliçe numaram: 103418414.
Yaklaşık 880 TL ödeme aldım, 700 TL ve 80 TL civarında da kesinti yapıldı. Eksik olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda 888 TL, 771 TL ve 77 TL olmak üzere üç ayrı kesinti yapıldı. İptal işlemini Eylül ayında gerçekleştirdim ve yalnızca 888 TL hesabıma geri yatırıldı. Ancak iptalden iki gün önce yapılan 771 TL’lik ve 77 TL’lik kesintiler tarafıma iade edilmedi.
Konu hakkında hem Türkiye Emeklilik müşteri hizmetleriyle hem de iş yerimin insan kaynaklarıyla görüştüm. Türkiye Emeklilik, iş yerimle görüşmemi ve gerekli belgelerin gönderilmesini söyledi. İş yerim ise ilgili belgeleri ilettiklerini belirtti. Ancak bu süreçte ne Türkiye Emeklilik’ten ne de iş yerimden net bir yanıt alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır 771 TL ve 77 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Kesintilerin tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
