to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ödeme İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımla ilgili ek ödeme konusunda müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor; ancak dört gündür genel müşteri hizmetleri hattından kimseye bağlanamıyorum.
Aradığım zaman karşıma sorunumla doğrudan ilgili bir menü çıkmıyor, farklı menüler üzerinden ilerlemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte, hatta uzun süre, bazen yirmi dakikayı bulan beklemeler yaşıyorum ve sonunda sistem görüşme sağlamadan çağrıyı sonlandırıyor. Bu nedenle ek ödeme işlemimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve işlem yaptıramıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, çağrı merkezinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir menü seçeneği oluşturulmasını ve ek ödeme işlemimle ilgili olarak da en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İş yerinde iken telefona erişimim imkansız. Keşke önceden randevu ile arama gerçekleşse idi. Numara veriyorsunuz fakat müşteri temsilcisine ulaşmamız gerek tuş kombinasyonlarının tamamını tek tek denedik. Sadece iptal menüsünden müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz. Oda çıkarsa. Ek ödeme işlemini ekli kredi kartlarımdan yapabiliyorum. 3 adet sözleşmem var 2 si sağlama çevirdim. Diğer kalan son sözleşmemi de içindeki bakiye 25.000 TL üzerine ulaştığı için sağlama çevirmek istiyorum. Bilgilerim zaten sizde var. Bu arada ben yurt dışındayım. Turk hattımı aradığınızda ciddi roaming ücreti ödüyorum... İlginizi bekliyorum
Aradılar...
