to read complaints and reviews, or file yours.Family 32’li Tuvalet Kağıdı Gelmedi, Ücret İadesi Ve Teslimat Talebi
04.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa Haliliye Konuklu Mahallesi adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Family 32’li tuvalet kağıdı ürünüm teslimat sırasında getirilmedi, ancak ürünün ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm ne teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Eksik teslim edilen Family 32’li tuvalet kağıdının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürünün bedelinin sipariş numaram olan 1415280686 üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, 2 adet 500 gr Pınar süzme peynir, 2 adet 500 gr Namet ısıl işlem görmüş sucuk ve 1 adet 250 gr Namet dana döner tarafıma teslim edilmediği halde bu ürünlerin ücreti faturaya yansıtılmış ve toplamda 1.096 TL fazladan ödeme yapmış bulunmaktayım. Sipariş adresim Şanlıurfa Haliliye Konuklu bölgesidir.
Eksik ürünleri fark eder etmez uygulama üzerinden ürünlerin teslimi için talep oluşturdum ancak bu durum artık benim için tekrar eden bir sorun haline geldi. Bir önceki siparişimde de yine faturalanmış ürünler teslim edilmemişti. Son iki siparişimde aynı sorunu yaşamam, özellikle aynı bölgede hizmet veren mağazanın bu konuda yeterli kontrolü sağlamadığını düşündürmektedir.
Migros gibi kurumsal bir firmadan bu kadar temel bir konuda böyle bir ihmal ve tekrar yaşanmasını kabul edemiyorum. Ödenen tutarın eksiksiz şekilde iadesini veya eksik ürünlerin acilen teslim edilmesini, ayrıca Şanlıurfa Haliliye Konuklu bölgesine hizmet veren ilgili mağaza hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
