to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Sonrası Haksız Otomatik BES Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES kapsamında yer alıyordum ve 12 Kasım 2025 tarihinde cayma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen 15 Kasım’da maaşımdan tekrar otomatik kesinti yapıldı ve bu kesintiler her ay devam etti. Haziran 2026 ve Temmuz 2026 aylarının her birinde de ayın 15’inde aynı durumla tekrar karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Otomatik sesli mesajda, iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süreler defalarca geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri numaram 103764470’dir. Öncesinde İş Bankası üzerinden maaş almaktaydım, Haziran 2026 itibarıyla ise maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum ve tüm bu değişikliklere rağmen haksız kesintiler sorunsuz şekilde devam ediyor. Özellikle Haziran 2026 döneminde 1.366 TL, Temmuz 2026 döneminde ise 1.551 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır.
Cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen hala otomatik BES kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Cayma sonrasındaki tüm dönemlere ait haksız tahsilatların eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
