to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve BES Çıkış Bilgisi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te 1052864938 numaralı otomatik katılım BES sözleşmem bulunuyor. BES üzerinden sistemden çıkmayı ve özellikle çıkış halinde yapılacak kesintiler konusunda detaylı bilgi almayı istiyorum. Ancak dünden beri yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Her aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum; menüler arasında dolaşmama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe yönlendirme yapılmıyor. BES’ten çıkmam durumunda ne kadar kesinti olacağı, neden tüm birikimimi alamayacağım ve sözleşmemle ilgili merak ettiğim başka konular hakkında bilgi almak istiyorum; fakat bu iletişim eksikliği nedeniyle hiçbir konuda bilgi alamıyorum.
Benden otomatik olarak katkı payı tahsil edilmeye devam edilen bir sözleşme hakkında en temel bilgilere bile ulaşamamak beni mağdur ediyor. Türkiye Hayat Emeklilik’in, tarafıma ivedilikle canlı müşteri temsilcisi ile görüşme imkanı sağlamasını ve BES’ten çıkış ile kesintiler konusunda açık, anlaşılır şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
