to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Anapara Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine (Sözleşme No - Teklif No: 103771990) Ekim 2025'ten bu yana yaklaşık 6 aydır aylık ortalama 1300 TL ödeme yapıyorum. Bugün sistemden çıkmak istediğimde, yatırdığım paranın tamamının kesintiye uğradığını ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağını öğrendim.
Hem sözleşme imzalanırken hem de sonrasında bana, kendi ödediğim ana paramın tamamının sıfırlanacağı, hiç geri ödeme yapılmayacağı yönünde bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini 0850 202 20 20 numaralı hattan aradığımda da aynı şekilde hiçbir iade yapılmayacağı söylendi; ancak bunun hangi maddeye veya hangi hakka dayanarak yapıldığını anlayabilmiş değilim.
Devlet katkısı talebim zaten yok, ancak kendi ödediğim ana paramın hiçbir şekilde iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yatırdığım toplam tutarın tarafıma eksiksiz veya makul bir şekilde açıklanmış, belgeli bir hesaplama ile iade edilmesini ve kesinti yapılıyorsa bunun dayanağının açık ve şeffaf biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.03.2026 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
"Tarafıma erken çıkışta ana paramın tamamının kesileceği açıkça belirtilmemiştir” 6 ay boyunca sözleşmeden çıkmazsam yatırdığımı geri alabileceğimi bilerek girdim. Çıkış yapmak istediğimde yatırdığım paranın tamamı giriş aidatı olarak kesinti yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Tarafıma yapılan bilgilendirme eksik ve yetersizdir. Bu yapılan kesintinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum
Bugün tekrar aradılar aynı şeyleri söylediler yanlış bilgilendirildiğim falan pişman yanlış bilginin bana maliyeti tüm kesintilerle 9 bin tl civarında bir paraya mâl oldu ve sistem 5 sene çıkmanı istemiyor bundan sonra 2 ay içerisinde çıkış işlemleri başlatarak insanların cayması konusunda herkesi bilgilendireceğim.
Ayrıca çıkış 20 iş günü diyor çıktıktan sonraki bayramdan önce ben başvurdum bugün çıkış işlemleri için süreci başlatmışlar sonraki ay kesinti olmasını istemiyorum.
