to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptali Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
20.04.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin tamamlanması için gün içerisinde tekrar aranacağım söylendi. Ardından iptal talebinin ulaştığına dair SMS aldım ancak o gün içinde herhangi bir arama gerçekleşmedi.
Sonraki günlerde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimin işleme alındığı ve 24.04.2026 tarihine kadar işlemin sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen tekrar aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Online sistemden kontrol ettiğimde ise sözleşmem hâlâ yürürlükte görünüyor, işleme alındığına dair bir ifade yer almıyor.
99469897 numaralı sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve biriken tutarın herhangi bir gereksiz gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Öncelikle kısa zamanda dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak müşteri hizmetlerinin eksik veya yanlış bilgilendirmesi söz konusu. Bir hafta önce aradığımda ayrılma talep formunun doldurulması gibi bir zorunluluktan bahsedilmedi. Bugün form verilmesi gerekiyor, deniliyor. Sanki isi yokuşa sürmek için bahane gibi geliyor. Formu doldurup gönderdim. En kısa zamanda neticelenmesini bekliyorum.
20.04.2026’da sözleşmemin iptali için müşteri hizmetlerini aradım, işlem alınacağı ve tekrar aranacağım söylendi. SMS alarak talebin ulaştığını gördüm ancak arama gerçekleşmedi. 24.04.2026 tarihine kadar sonuçlanacağı bildirildi, fakat hâlâ aranmadım ve online sistemde sözleşme aktif görünüyor. Ücret iadesi talebim de henüz gerçekleşmedi ve marka sadece oyalıyor gibi.
