to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptalinde Banka Ve Sigorta Arasında Mağduriyet
Bireysel emekliliği iptal etmek istiyorum. 16.06.2025 günü VakıfBank'a giderek kendim ve çocuklarım adına bireysel emeklilik açtırdım. Sonrasında maddi durumumdan dolayı iptal etmek istediğimde, Türkiye Hayat Sigortası'nı aradığımda herhangi bir sözleşmemin olmadığı söylendi. Ancak maaş kesimi geldiğinde hesabımda para olmadığı için otomatik ödeme talimatı alınmış. Hesabıma para geçtiğinde ise bireysel emekliliğe para kesintisi olacağına dair mesajlar aldım. Bankaya bunu sorduğumda, kendileriyle ilgili olmadığını ve Türkiye Hayat Sigortası'nı arayarak oradan iptal edebileceğimi söylediler. Türkiye Hayat Sigortası'nı tekrar aradığımda ise yine sözleşmemin bulunmadığını belirttiler. Ancak hesaba para geçtiğinde bireysel emeklilik parayı kesecek. Bu nedenle şikayetçiyim.
Gelişme
Haziran ayında bireysel emekliliğe başvuru yaptım ancak iptal etmek istediğim de belirtilen numarayı aradığım da müşterileri olmadığımı sesli yanıt sistemi söyleyip telefonu kapatıyor. Ne kadar uğraşırsam uğraşayım müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu konu da yardım bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.07.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bu kadar kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim
Eşimin sözleşme numarasına ulaşamadım dilekçeye yazmam gerekiyormuş nasıl öğrenebilirim
