Bireysel Emeklilik Çıkışında Ödeme Gecikmesi Ve Fon Değer Kaybı

18 Şubat’ta Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması için banka şubesine giderek çıkış evraklarını doldurdum. Bana işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için durumu öğrenmek amacıyla aradığımda, şirketin kendi personelinin evrakta hata yaptığı ve dosyamın günlerce hiçbir işlem yapılmadan bekletildiği ortaya çıktı.

Telefon görüşmemizde, çıkış için doldurmam gereken iki evrak olduğu, bunları bana iletecekleri ve sisteme yüklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bana sadece bir evrak gönderildi, diğer evrak ise defalarca aramama rağmen özellikle süreci uzatır şekilde iki gün sonra gönderildi. Tüm evrakları eksiksiz doldurup iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de ödeme süreciyle ilgili bir dönüş yapıldı. 98860817 numaralı poliçeme ait yaklaşık 30 bin TL birikimimi ödememek için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması, firmanın güvenilirliğini gözümde tamamen bitirdi.

İlk başvuruyu yaptığımızda alacağımız tutar 35 bin TL civarındayken, süreç uzatıldığı için fon değer kaybı nedeniyle tutar 34 bin TL seviyelerine geriledi. Buna ek olarak, çıkış talebim ve tüm bu sürece rağmen hâlâ otomatik ödemeden kesinti yapılmaya devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik sözleşmemin derhal sonlandırılmasını, birikimimin fon kaybı da dikkate alınarak eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde hesabıma ödenmesini ve tarafımla olan tüm sözleşmesel ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme yoluyla yapılan kesintilerin derhal durdurulmasını ve gerekirse haksız kesilen tutarların da tarafıma iadesini istiyorum.