Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

BES Planında Tutar Ve Fon Değişikliği Taleplerim Karşılanmıyor

profile
22 Mayıs 2025 11:16
1.802

Türkiye Hayat Emeklilik’ten geçen ay yaptırdığım BES planında tamamen mağduriyet yaşıyorum. Plana dahil olurken müşteri temsilcisi, ilk ay itibarıyla 1251 lira çekim yapılacağını, daha sonra tutarı düşürebileceğimi veya yükseltebileceğimi, mevcutta bulunan planımla aynı fona geçiş yapabileceğimizi belirtti. İlk ay tutar çekildi. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, tutarda değişiklik yapılacağı ve fon plan değişikliği yapılmayacağı bilgisi verildi. Günlerdir iletişim kuruyorum, her temsilci farklı bir şey söylüyor. Dün görüştüğüm temsilci, sizi yetkili kişiye aktaracağım dedi ancak beni ana menüye aktardı. Tamamen baştan savma, ciddiye almama ve sürekli 'yetkiliyle görüşüp dönüş yapacağız' şeklinde geri dönüşlerle mağduriyetim devam ediyor. Her şey fona ve plana dahil olana kadar hızlı ilerledi, ancak şimdi planımın ve tutarımın değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.

22 Mayıs 2025 12:34 (Şikayetten 1 saat sonra)
Hasan
Hasan
22 Mayıs 2025 12:46

Hiçbir çözümünüz müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir değerlendirmeniz söz konusu değil mağduriyetimle ilgili cevabınız ve geri dönüşünüz şu cayma hakkınızı kullanıp fonu iptal edebilirsiniz müşteri temsilcisi kişi bu cevabı verdi beni bu fonu dahil eden beni yanlış yönlendiren tamamen beni mağdur eden dün görüşme yaptığım müşteri temsilcisi kişi ben çözüm için mücadele ederken bağlanmaya durumumu anlatamaya çalışırken beni sizi yetkili kişiye aktarıyorum diyerek beni ana menüye yani operatöre aktarması bu sabah arayıp şikayet kaydı oluşturdum kişileri şikayet ettim şikayet kaydı bile oluşturmamış biraz önce arayan müşteri temsilcisi öyle bir şikayetiniz görünmüyor diyor tamamen boşa çaba boşa mücadele diyecek bir şey bulamıyorum.

22 Mayıs 2025 16:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2025 12:29
3.945

BES Hesabıma Yapılan Kesintiler Aktarılmıyor Ve Eksik Ödeme Sorunu Yaşıyorum

profile
27 Ağustos 2025 09:00
1.193
bes-hesabima-yapilan-kesintiler-aktarilmiyor-ve-eksik-odeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg

profile
06 Nisan 2024 08:46
3.005
Benzer Şikayet Yaz