to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemem Karttan Çekildi Ama Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
11.11.2025 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden bireysel emeklilik ödemesi yapmak için kartımla işlem gerçekleştirdim. Yaklaşık 1.755 TL tutarında 5–6 kez ödeme alındı ve bu tutarlar kartımdan çekildi, ancak bu ödemeler hâlâ provizyonda görünüyor ve BES hesabıma yansımadı.
(2013599386 ve 2013599415 sözleşme numarası)
Kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen bireysel emeklilik hesabıma bu ödemelerin aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve durumla ilgili bilgi alamıyorum.
Kartımdan çekilen bu ödemelerin gecikmeden BES hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler sorunum Çözüldü
