to read complaints and reviews, or file yours.BES Fon Dağılım Değişikliği Muvafakat Yetkisi Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te 102495456 numaralı BES sözleşmemin fon dağılımını değiştirmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır web sitesi üzerinden “fon dağılım değişikliği” işlemine girdiğimde, sistem muvafakat/onay verilmesi gerektiği yönünde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Muvafakat işlemini daha önce eksiksiz şekilde tamamlamış olmama rağmen sistemde yetkim hâlâ tanımlanmamış görünüyor ve bu nedenle fon değişikliği yapamıyorum. Her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve sözleşmem üzerinde herhangi bir fon değişikliği gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunun tekrar muvafakat vermem yönünde standart bir yanıtla geçiştirilmesini istemiyorum. Sözleşmemdeki muvafakat ve yetki durumunun sistem üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesini ve fon değişikliği yapmamı engelleyen teknik sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli düzenlemenin yapılarak fon değişikliği işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebildiğimin tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
