BES Çocuk Sözleşmelerinde Fon Değişikliği Yetkisinin Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te biri kendi adıma olmak üzere toplam 4 adet BES birikimi bulunuyor. Diğer sözleşmeler eşim ve iki çocuğum adına, ancak tüm başvuruları tek hesaptan ben yaptım ve hepsinin ödemesi yalnızca bana ait kredi kartından çekiliyor.

Üyelik esnasında özellikle çocuklarımla ilgili sözleşmeler için kimseden herhangi bir teyit, onay ya da ek belge talep edilmezken, şimdi aynı hesaplar üzerinde fon değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli olarak çeşitli bahanelerle buna izin vermiyor. Çocukların babası ve bu sözleşmeleri başlatan, ödemelerini yapan kişi olmama rağmen, hesapların kontrolü bende olmasına karşın fon değişiklikleri konusunda kısıtlanıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir çile. Güçlükle bağlandığım bir seferde anlayışlı bir temsilci gerekli fon değişikliklerini yaptı, fakat daha sonra tekrar değişiklik yapmak istediğimde yine farklı engellerle karşılaştım. Üyelik aşamasında hiçbir ek onay gerekmeyen bir süreçte, iş kontrol ve fon yönetimine gelince bu kadar zorluk çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, çocuklarım adına açılmış ve ödemeleri tamamen bana ait olan sözleşmelerde fon değişikliklerini sorunsuz ve sürekli olarak yapabilmem için gerekli yetkilerin tanımlanmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mevcut tüm sözleşmelerimi başka bir kuruma taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.