to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşlemlerinde Zorluk Ve Evrak Sürecinin Uzaması
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden (BES) çıkış işlemi için 98103539 numaralı sözleşmemle ilgili olarak son bir yıl içinde 2-3 kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yoğun şekilde çalıştığım ve hastanede görev yaptığım için işlemleri sadece telefon üzerinden tamamlamak istediğimi belirttim. Ancak bana, sistemden evrakları indirip doldurup ıslak imzayla imzalayarak tekrar mail yoluyla göndermem gerektiği söylendi. Bu süreçte mailime dönüş yapılmadı ve işlemlerim tamamlanmadı.
Yaklaşık iki-üç gündür tekrar çıkış işlemi için başvurdum; ancak yine aynı evrak süreciyle karşılaştım ve işlemlerim ilerlemedi. Ayrıca erken çıkış nedeniyle kesinti yapılacağı belirtildi, fakat başka bir ücret bilgisi verilmedi. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez başvuru yapmış, aynı süreçler nedeniyle işlemlerimi tamamlayamamıştım.
Yoğun çalışma koşullarım nedeniyle işlemlerimi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamak istiyorum. Evrak sürecinin kolaylaştırılmasını ve çıkış işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan kredi çekme aşamasında, istemediğim halde Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine dahil edildim ve yaklaşık 4 yıldır bu sistemde devam ediyor görünüyorum. Herhangi bir açık ve bilinçli onayım olmamasına rağmen bu süre boyunca hesabımdan düzenli kesintiler yapıldı.
Yaklaşık 1 yıldır Türkiye Sigorta üzerinden defalarca kez bireysel emeklilikten çıkış talebinde bulunmama rağmen işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta ile birçok kez telefonla görüştüm, defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İstemediğim halde dahil edildiğim bireysel emeklilik sisteminden derhal çıkarılmak ve bu süre boyunca kesilen paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
