to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkarma Evrakları Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Türkiye Sigorta’da çocuğuma ait bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerinden 99913296 numaralı sözleşmenin çıkışı için 19 Mart tarihinde talepte bulundum. İki adet BES sözleşmesi bulunmasına rağmen, bunlardan sadece biri için muvafakatname hemen gönderildi, diğer sözleşmeye ait evrak ise bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.
Aradan geçen yaklaşık 20 günlük süre içinde Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her görüşmede ilgili evrakın gönderildiği, 2–3 saat içinde mail ve SMS kanalları üzerinden ulaşacağı söylendi ancak hiçbirinde evrak elime ulaşmadı. Sonrasında ise eksik evrak sebebiyle işleminize devam edemiyoruz denilerek süreç sürekli tıkanıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çıkış talebine ilişkin gerekli muvafakatnamenin tarafıma derhal iletilmesini, 99913296 numaralı sözleşmenin çıkış işleminin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Benim tarafıma herhangi bir arama gelmedi ve arandı ulaşılamadı deniyor.
