Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BES Çıkarma Evrakları Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
06 Nisan 13:25
107

Türkiye Sigorta’da çocuğuma ait bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerinden 99913296 numaralı sözleşmenin çıkışı için 19 Mart tarihinde talepte bulundum. İki adet BES sözleşmesi bulunmasına rağmen, bunlardan sadece biri için muvafakatname hemen gönderildi, diğer sözleşmeye ait evrak ise bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Aradan geçen yaklaşık 20 günlük süre içinde Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her görüşmede ilgili evrakın gönderildiği, 2–3 saat içinde mail ve SMS kanalları üzerinden ulaşacağı söylendi ancak hiçbirinde evrak elime ulaşmadı. Sonrasında ise eksik evrak sebebiyle işleminize devam edemiyoruz denilerek süreç sürekli tıkanıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çıkış talebine ilişkin gerekli muvafakatnamenin tarafıma derhal iletilmesini, 99913296 numaralı sözleşmenin çıkış işleminin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

06 Nisan 13:56 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Volkan
Volkan
06 Nisan 17:09

Benim tarafıma herhangi bir arama gelmedi ve arandı ulaşılamadı deniyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

BES Çıkış İşlemlerinde Zorluk Ve Evrak Sürecinin Uzaması

profile
03 Kasım 2025 19:59
710
1
Selime sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilik İptal Talebimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
15 Ocak 22:29
395
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çocukların BES Sözleşmelerinin İptalinde Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
03 Nisan 12:47
232
"Müşteri memnuniyeti müdürlüğünden Müşteri temsilcisi Emel hanım gerekli bilgilendirmeyi yaparak tarafıma 7 Nisan'da ödeneceğini belirtmiştir. Bugüne kadar görüşme yapmış olduğum en iyi çözüme odaklı temsilci ile görüşmek beni mutlu etti inşallah süreç 7 Nisan da son bulur çözüme odaklı ve müşteri memnuniyeti için gerekli adımları atabilen bir müşteri temsilcisi olmasından kaynaklı Emel hanıma teşekkür ederim"

BES Ayrılma Formu Gönderilmiyor Param İade Edilmiyor

profile
09 Aralık 2025 12:14
1.729
Benzer Şikayet Yaz