to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Talebimde 5 İş Günlük Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebimi ilettim ve 1 Nisan tarihinde gerekli evrakları kendilerine ulaştırdım. Evrak kontrol sürecinin 5 iş günü süreceği tarafıma bildirildiği halde, bugün 9 Nisan olmasına rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde sadece evrakların incelemede olduğu, süreci göremedikleri ve net bir bilgi veremedikleri söylendi. Yasal olarak belirtilen 5 iş günlük sürenin aşılmasına rağmen, tarafıma gecikme nedeni ve işlemin ne aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmedi.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten ayrılma işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca katılımcı kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
