Altın Fonunda Değişiklik Bildirimi Olmadan Kamu Dış Borç Ürünlerine Geçiş

Yaklaşık 25 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Bir süre önce fonumu özellikle altın fonuna çevirmiştim. Altın fiyatları yükselmesine rağmen, bugün müşteri temsilcisini aradığımda hesabımın yaklaşık 2 yıldır altın fonunda değil, kamu dış borçlanma ürünlerinde olduğunu öğrendim. Bu değişiklikten kesinlikle haberim olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede, hesabımın hiç altın fonuna geçmediği söylendi. Oysa daha önce çağrı merkezini aradığımda özellikle sormuş ve hesabımın altın fonunda olduğu bilgisini almıştım. Altın fiyatlarındaki ciddi artış da dikkate alındığında, bu durum nedeniyle maddi kaybımın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Elimde yazılı bir belge ya da ekran görüntüsü bulunmuyor ancak Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezi ses kayıtlarını dinlediğinde, daha önce hesabımın altın fonunda olduğunun teyit edildiği konuşmaları rahatlıkla tespit edebileceğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili ses kayıtlarının incelenmesini, fonumdaki değişikliğin nasıl ve hangi yetkiyle yapıldığının açıklanmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın tamamının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.