to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemelerim Uzun Süredir Provizyonda, Fonlara Aktarılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabıma her ay düzenli olarak 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak son 3 aydır ödediğim tutarlar yatırımlara yönlendirilmedi ve yaklaşık 32 gündür “provizyonda” bekliyor görünüyor. Ödemelerimi yapmama rağmen birikimimin fona geçmemesi hem maddi kayba hem de ciddi bir güvensizliğe neden oluyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine de sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ne ödemenin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de bekleyen tutarların neden yatırıma yönlendirilmediği açıklanıyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, provizyonda bekleyen tüm ödemelerimin acilen ilgili emeklilik fonlarına aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan kazanç kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve hesap hareketlerimin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
