to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı BES Hesabında Fon Değişikliği Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaş altı bireysel emeklilik hesabımda fon değişikliği yapmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden sürekli “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor ve fon değişikliğini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.
18 yaş altı BES hesabım için fon değişikliğinin bir an önce yapılmasını ve mobil uygulamadaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayarak iletişim kurdu, 18 yaş altı için 2 ebeveynin rızası olması gerektiğinden mail ile gerekli muvafakat belgesini iletti. Kimlik fotokopisi ve imza ile değişiklik yapılacağını iletti. Dönüş için teşekkür ederim.
