Türkiye Finans’ta Tutarsız Açıklamalar Ve Verilen Sözlerin İhlali

Yaklaşık 15 gündür Türkiye Finans müşteri temsilcileriyle yaşadığım süreçte, tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında tamamen tersine cevaplar verilmesi nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Telefon görüşmelerimizde personelle ilgili aksiyon alınacağı ve personelin haksız olduğu yönünde ifadeler kullanılırken, daha sonra yapılan geri dönüşlerde bu kez müşterinin haksız olduğu söylenerek çelişkili açıklamalar yapılmıştır.

Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler verilmesi, ilk söylenenlerin tam tersinin sonradan savunulması ve kendilerini haklı çıkarma çabası, müşteriyi yanlış yönlendirilmiş ve değersiz hissettirmektedir. Ortada maddi bir kaybım olmasa da, bu süreçte en önemli kaybım bankaya duyduğum güvendir.

Türkiye Finans’tan, bu süreçteki tüm görüşmelerim ve verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli kişilerin incelenmesini ve tarafıma açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu güven kaybı nedeniyle, banka ve ilgili personel tarafından müşteriyi ciddiye alan, samimi bir özür bekliyorum.

Şikayet başlığı: “Türkiye Finans’a Asla Güvenmeyin, Verilen Sözler Tutulmuyor”