Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Mağduriyet

22 Ocak akşamından itibaren Türkiye Finans müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Her aramamda uzun süre hatta bekletildim ancak çağrıyı açan bir muhatap olmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle yapmak zorunda olduğum işlemimi gerçekleştiremedim ve hiçbir muhatap bulamadım. Banka gibi kurumsal bir yapının müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması, müşteriyi tamamen çaresiz bırakmaktadır.

Türkiye Finans’tan, müşteri hizmetleri altyapısını gözden geçirerek müşterilerin makul sürede bir temsilciye ulaşabilmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.