Türkiye Finans Katılım’da Tekrar Borç Yansıtılması Ve Faiz İşletilmesi

Türkiye Finans katılım bankasının 200 TL limitli kredi kartını bir süre hem peşin hem de taksitli alışverişlerde kullandım. Sonrasında elime toplu para geçti ve o dönem görünen tüm borcu tek seferde ödedim. Buna rağmen daha sonra kartıma tekrar borç yansıtıldı.

Şubeye gittiğimde, taksitlerin sonradan yansıyacağı söylenerek ekstre çıkarmaya devam ettiler. Gelen ekstrelerin asgarisini ödedim. Ardından taksitler de tamamen bitmesine rağmen kartıma hâlâ borç çıkarılmaya ve faiz işletilmeye devam edildi. Bugün itibarıyla kalan borç yaklaşık 20.000 TL seviyesine ulaştı.

Defalarca şubeye gittim, sorunu kendilerinin çözemediğini, benim çözmem gerektiğini ima eder şekilde yaklaştılar. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, “not alıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, detaylı bir açıklama da alamadım. Aylardır bu şekilde borçlandırılıp üzerine faiz eklenerek ödeme yapmam bekleniyor.

Bankadan talebim, konunun bilgi sahibi ve yetkili bir kişi tarafından detaylı şekilde incelenmesi, tarafımla telefonla iletişime geçilerek bu borcun kalem kalem, tarih tarih nasıl oluştuğunun açıkça anlatılması ve hatalı bir işlem varsa bunun düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınıp, müşteriyle gerçekten ilgilenebilecek bilgili personel ile çalışılmasını istiyorum.