to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans kredi kartı borcumu Temmuz 2025 ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırdım. O dönem kart borcum yaklaşık 60.000 TL idi ve 12 ay vade, aylık 6.250 TL taksit ile toplamda yaklaşık 72.000 TL civarında bir rakam üzerinden “onaylıyor musunuz” denilerek onayım alındı. Ancak ertesi ay ödemeye girdiğimde, 72.000 TL olarak görünen borcumun 158.000 TL’ye çıkarıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca çağrı açtım, müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Hatalı işlem yapıldığını kendileri de kabul etti ve yaklaşık iki ay önce sorunun çözüldüğünü, yapılandırmanın düzeltildiğini belirttiler. Ben de buna güvenerek ilk taksit ödememi yaptım. Dün de ikinci taksit ödememi yaptım; ancak banka benden 12.000 TL civarında taksit yerine yaklaşık 19.000 TL talep ediyor, ekstrede borç yapılandırma taksiti olarak değil normal ekstre borcu gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de sistemlerinde yapılandırmanın gözükmediği söyleniyor ve süreç sürekli en başa sarıyor. Her seferinde yeni çağrı açılıyor, her defasında aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Aylardır bu konuyla uğraşıyorum, sürekli telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldığım için iş yerimle de ciddi sorunlar yaşadım; bu süreç işimi kaybetmeme kadar gitti.
Türkiye Finans’tan haksız şekilde artırılan faiz ve borcun silinmesini, gecikme gün sayımın düzeltilip silinmesini ve kredi kartı borcumun ilk anlaştığımız yapılandırma şartlarına (12 ay, aylık 6.250 TL civarında taksit) uygun şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. Tüm çağrı kayıtlarım elimde mevcut olup, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse maddi manevi tazminat davası açacağımı ve konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Türkiye Finans kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ancak taksit tutarı çok yüksek olduğu için ödemekte zorlanıyordum ve gün sayısı 90’a yaklaştığı için 2025 yılında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir yapılandırma yaptım. Yaklaşık 60.000 TL olan borcumun, yeni yapılandırmada toplamda 72.000 TL civarında olacağı ve 12 ay vade ile aylık 6.250 TL taksit ödeyeceğim söylendi, ben de bu şartları kabul ederek yapılandırmayı onayladım.
Ancak şu anda benden 6.250 TL’den daha yüksek taksit talep ediliyor ve sebep olarak da “ekstreye bağlı yapılandırma” deniyor. Yapılandırma yapılırken bana bu şekilde bir detaydan, ekstreye bağlı farklı bir tutar çıkacağından kesinlikle bahsedilmedi. Zaten önceki taksiti ödeyemediğim için yeniden yapılandırma yaptırdım, şu an da bu tutar artışı sebebiyle ödeyemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Benden yapılandırma sırasında söz verilen şekilde taksit tutarının aylık 6.250 TL olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse yapılan son yapılandırma görüşmemin ses kayıtlarının dinlenerek verilen bilginin teyit edilmesini, bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Türkiye Finans Bankası kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım yapılandırma sorunu ve sonrasında devam eden mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Temmuz 2025 civarında kredi kartı borcumun taksiti yüksek olduğu ve ödemekte zorlandığım için müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 60 bin tl civarındaki borcum için 12 ay taksitle aylık 6.250 TL ödeme konusunda anlaştık. Ancak sonraki ay ödeme için sisteme girdiğimde yapılandırmanın yanlış yapıldığını, borcumun 158 bin tl’ye çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak çağrı kaydı açtırdım, hatayı kabul edip düzeltildiğini söylediler. Birkaç ay sonra kontrol ettiğimde borcun düştüğünü gördüm fakat bu süreçte sürekli aranarak borcum bitmek üzereyken daha da mağdur edildim.
Düzelttik denilmesinin ardından ilk taksiti 6.250 TL olarak ödedim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci taksitte 6.250 TL ödediğim halde, bu ödemenin 2.490 TL’si faiz borcuna kesildi. Sorduğumda benden 18 bin tl civarı bir ödeme talep edildi ve ekstre borcunu ödemem gerektiği söylendi. Ben bu borcu zaten yapılandırdığımı, aylık 6.250 TL ödeneceğinin söylendiğini belirttim. Müşteri hizmetleri ise ekstreye göre yapılandırma yapıldığını ifade etti. Oysa yapılandırma yapılırken bana her ay 6.250 TL ödeyeceğim söylendi, ekstre üzerinden ayrıca bir borç ödemem gerektiğinden hiç bahsedilmedi. Gerekirse telefon kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Aylarca yanlış işlem nedeniyle uğraştırıldım, “düzelttik” denildi, ödeme yaptım, ikinci ödemede ise haksız yere faiz kesildi. Bu hatalı işlemler nedeniyle oluşan faiz borcunu ve gecikme gün sayısını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca aramama rağmen yetkililerden tatmin edici bir dönüş de alamadım.
Bankadan talebim, kredi kartı borcumun ilk anlaşılan şekilde her ay 6.250 TL olarak yapılandırmaya uygun şekilde düzeltilmesi, bu süreçte uygulanan haksız faiz ve ceza tutarlarının tamamen silinmesi, gecikme gün sayısının iptal edilmesi ve telefon kayıtlarımın incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Türkiye Finans kredi kartı borcumu, aylık taksitleri yüksek olduğu için yeni yayımlanan faiz oranı ile Temmuz sonu gibi müşteri hizmetleri üzerinden yeniden yapılandırdım. 62 bin tl civarındaki borcumun, yapılandırma sonrası 72 bin tl olması ve aylık 6.250 TL taksit ödemem konusunda anlaştık. Bugün ...
Türkiye Finans kredi kartını 4 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. Bankanın da çok uzun süredir müşterisiyim. Son ödeme tarihi 20.12.2024 Tarihinde 32831 TL kredi kartı borcum bulunmaktaydı. Bankada günlük vadeli hesabımda da bu borcun üzerinde bir rakam bulunmaktaydı. Borcun son ödeme tarihini unutm...
Türkiye Finans kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu zamanında ödeyen bir müşteriyim. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i ve ilgili dönemde yaptığım 69.249 TL tutarındaki kredi kartı harcamam, ekstre kesildikten sonra ancak son ödeme tarihinden önce, 11 Kasım tarihinde tamamen iade edildi. ...
Türkiye Finans' ta bulunan kredi kartı ekstre borcumu, son ödeme tarihinde, tamamını ödeyerek kapattırdım. Bu ay yeniden ekstre ve borç geldi. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana bir önceki ay asgari ödeme yaptığım için tekrar borç çıktığını söylediler. Yapmış olduğum asgari ödemenin fa...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım. Tahsilat birimiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşerek toplam borcumun 12 eşit taksite bölüneceği ve her ay 15.000₺ ödeme yapacağım tarafıma telefonla ve mobil uygulama üzerinden açıkça bildirildi. Yapılandırma detaylar...
Yorumlar