Türkiye Finans Kredi Kartı Borcunun Haksız Şekilde Artırılması Ve Tekrarlayan Çözüm Sorunları

Türkiye Finans kredi kartı borcumu Temmuz 2025 ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırdım. O dönem kart borcum yaklaşık 60.000 TL idi ve 12 ay vade, aylık 6.250 TL taksit ile toplamda yaklaşık 72.000 TL civarında bir rakam üzerinden “onaylıyor musunuz” denilerek onayım alındı. Ancak ertesi ay ödemeye girdiğimde, 72.000 TL olarak görünen borcumun 158.000 TL’ye çıkarıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine defalarca çağrı açtım, müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Hatalı işlem yapıldığını kendileri de kabul etti ve yaklaşık iki ay önce sorunun çözüldüğünü, yapılandırmanın düzeltildiğini belirttiler. Ben de buna güvenerek ilk taksit ödememi yaptım. Dün de ikinci taksit ödememi yaptım; ancak banka benden 12.000 TL civarında taksit yerine yaklaşık 19.000 TL talep ediyor, ekstrede borç yapılandırma taksiti olarak değil normal ekstre borcu gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de sistemlerinde yapılandırmanın gözükmediği söyleniyor ve süreç sürekli en başa sarıyor. Her seferinde yeni çağrı açılıyor, her defasında aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Aylardır bu konuyla uğraşıyorum, sürekli telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldığım için iş yerimle de ciddi sorunlar yaşadım; bu süreç işimi kaybetmeme kadar gitti.

Türkiye Finans’tan haksız şekilde artırılan faiz ve borcun silinmesini, gecikme gün sayımın düzeltilip silinmesini ve kredi kartı borcumun ilk anlaştığımız yapılandırma şartlarına (12 ay, aylık 6.250 TL civarında taksit) uygun şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. Tüm çağrı kayıtlarım elimde mevcut olup, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse maddi manevi tazminat davası açacağımı ve konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.