to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda daha önce açık olan hesabımın telefon numarasını güncellemek istedim; ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyet oldu. Numaramın sistemde başka bir isimde kayıtlı olduğu söylendi ve ne mobil uygulama üzerinden, ne müşteri hizmetleri, ne de şube aracılığıyla bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca, yaklaşık 10 kez şubeye gitmeme rağmen sorun çözülmedi; hatta bu bankada hesabım olmadığı bile söylendi. Buna rağmen yeni hesap açılması talebimi ilettiğimde de sistemin sürekli “gelmediği” söylenerek işlem yapılamadı.
05.03.2026 tarihinde son olarak Kayseri Sanayi Şubesi’ne gittiğimde bu kez bireysel hesap açamayacaklarını, sistem olmadığı için işlem yapamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine ticari hesap açılmasını talep ettim. En az bir saat boyunca uğraşıp birçok evraka imza attırdılar, ertesi gün beni arayıp kod vereceklerini söylediler; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap açılışı tamamlanmadı. Uygulamadan müşteri olunamadığı, eksiklikler olduğu söyleniyor; şubede ise sistem bir türlü olmuyor, her seferinde benzer bahanelerle işlem yarım kalıyor.
Kayseri Sanayi Şubesi bu süreçte bana hiçbir şekilde somut bir çözüm sunamadı; sadece sürekli imza alınıp “sistem yok” denilmesiyle oyalandım. Müşteri hizmetleri de her seferinde şubeye yönlendirip şubeden kendilerini aratmamı istedi; bu da süreci daha da uzattı. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamadan hesap açabilirken, Türkiye Finans’ta hem var olan hesabımın bilgisi bulunamadı, hem de yeni hesap açma talebim sonuçlandırılamadı.
Yaşadığım bu karmaşa, sistem arızaları ve ilgisizlik nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım. Telefon numaramın doğru şekilde güncellenmesini, varsa eski hesabımın durumunun netleştirilmesini ve talep ettiğim hesap açılış işlemlerinin gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca Kayseri Sanayi Şubesi ve ilgili birimlerin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Finans’ta yıllar önce açtığım ve artık kullanmadığım bir hesabım var, bu hesapla hiçbir bağım kalmasını istememe rağmen kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bankada kayıtlı herhangi bir kartım yok ve sistemde telefon numaram da görünmediği için hesabı kapatamıyorum. Bugün müşteri hizmetle...
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 4 aydır telefon numarası güncelleme ve giriş işlemlerinde teknik sorun yaşamaktayım. Sorunu hem çağrı merkezi üzerinden, hem BDDK hem de Şikayetvar aracılığıyla bankaya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar müşter...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan banka kartı hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Bu yılın başında telefonumu değiştirdiğimde, mobil uygulamaya girmeye çalışırken bu sorunu fark ettim ve o günden beri ara ara defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Uygulama kimli...
6 Aralık tarihinde Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen SMS ile gelen onay kodunu doğru girdiğim halde, her seferinde “Bankamız kriterleri gereği işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. İkinci ve...
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım. Tahsilat birimiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşerek toplam borcumun 12 eşit taksite bölüneceği ve her ay 15.000₺ ödeme yapacağım tarafıma telefonla ve mobil uygulama üzerinden açıkça bildirildi. Yapılandırma detaylar...
Yorumlar