to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası'nda Hesap Bilgileri Bulunamıyor Ve Yeni Hesap Açma Süreci Kesintili
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda daha önce açık olan hesabımın telefon numarasını güncellemek istedim; ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyet oldu. Numaramın sistemde başka bir isimde kayıtlı olduğu söylendi ve ne mobil uygulama üzerinden, ne müşteri hizmetleri, ne de şube aracılığıyla bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca, yaklaşık 10 kez şubeye gitmeme rağmen sorun çözülmedi; hatta bu bankada hesabım olmadığı bile söylendi. Buna rağmen yeni hesap açılması talebimi ilettiğimde de sistemin sürekli “gelmediği” söylenerek işlem yapılamadı.
05.03.2026 tarihinde son olarak Kayseri Sanayi Şubesi’ne gittiğimde bu kez bireysel hesap açamayacaklarını, sistem olmadığı için işlem yapamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine ticari hesap açılmasını talep ettim. En az bir saat boyunca uğraşıp birçok evraka imza attırdılar, ertesi gün beni arayıp kod vereceklerini söylediler; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap açılışı tamamlanmadı. Uygulamadan müşteri olunamadığı, eksiklikler olduğu söyleniyor; şubede ise sistem bir türlü olmuyor, her seferinde benzer bahanelerle işlem yarım kalıyor.
Kayseri Sanayi Şubesi bu süreçte bana hiçbir şekilde somut bir çözüm sunamadı; sadece sürekli imza alınıp “sistem yok” denilmesiyle oyalandım. Müşteri hizmetleri de her seferinde şubeye yönlendirip şubeden kendilerini aratmamı istedi; bu da süreci daha da uzattı. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamadan hesap açabilirken, Türkiye Finans’ta hem var olan hesabımın bilgisi bulunamadı, hem de yeni hesap açma talebim sonuçlandırılamadı.
Yaşadığım bu karmaşa, sistem arızaları ve ilgisizlik nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım. Telefon numaramın doğru şekilde güncellenmesini, varsa eski hesabımın durumunun netleştirilmesini ve talep ettiğim hesap açılış işlemlerinin gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca Kayseri Sanayi Şubesi ve ilgili birimlerin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
İletişime geçmediler Ben T. C. Kimlik numaram ve eski numaram ile uygulamadan hesabımı bulabiliyorum ama numarayı değiştiremiyorum kendi numaram nurhan hanım diye birinin hesabında kayıtlı görünüyor başka numara giriyorum bu kez kimlik doğrulamada kimliğin resmini yarım saat gösterdim almıyor yani uygulama çöp güncellemeside yeni yapılmış iOS destekli birkaç telefonda denedim kabul etmiyor yani böyle banka düşman başına paramızı çekemediğimiz uygulamaya giremediğimiz bir banka diğer bankaların uygulamaları ile kıyas bile edilemez
