Türkiye Finans Katılım Bankası Şubelerinde Maaş Çekiminde Vekalet Reddi Ve Kaba Yaklaşım

Babamı Nisan ayının sonunda kaybettik. Babam uzun yıllar Türkiye Finans Katılım Bankası ile çalıştı. Bu kadar uzun süren bir müşteri ilişkisinin ardından, özellikle cenaze ve sonrası süreçte bankadan destek görmek isterken, tam tersine işlerimiz sürekli zorlaştırıldı.

Babamın borçlarını kapattığımızda, borcun ödendiğine dair bir yazı talep ettik, ancak böyle bir yazı veremeyeceklerini söylediler. Oysa diğer çalıştığımız bankalardan çok kısa sürede “borcu yoktur, borcu ödenmiştir” yazısını alabildik. Türkiye Finans Katılım Bankası Ankara Gölbaşı şubesinde, müdür dahil çalışanların pek çok konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını, sürekli telefondan birilerine bir şeyler sorarak sadece vaktimizi boşa harcadıklarını gördük. Ablam, karta şifre alma işlemi için yardım istediğinde de son derece kaba ve hoş olmayan bir üslup ile karşılaştı. Bu nedenle maaşı bu bankaya bağladığımıza ciddi anlamda pişman olduk.

Şu an yaşadığımız güncel problem ise annemin maaşını çekemiyor olmamız. Annemin vekaleti bende olmasına ve diğer bankalarda bu vekaletle rahatlıkla işlem yapabiliyor olmama rağmen, Türkiye Finans Katılım Bankası sürekli bizzat annemi istemekte ya da işlem yapamayacaklarını söylemektedir. Annem 70 yaşını geçmiş bir kadın ve ilk maaşını çekerken bile kendisine birçok zorluk çıkarıldı.

Son olarak 23.07.2026 tarihinde Ankara Kızılay şubesine annemin maaşını çekmek için gittiğimde de yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Önce mutlaka annemin gelmesi gerektiği söylendi, vekaletimi gösterdiğimde bu kez maaş hesabı açılması gerektiği, bu olmadan işlem yapamayacakları belirtildi. Maaş hesabını başka bir bankaya tanımladığımızı ve tekrar banka değişikliği yapmak istemediğimizi, isterlerse vadesiz tl hesabı açıp maaşı oraya aktarabileceklerini söylediğimde de bunu kabul etmeyip, maaş hesabı açmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek beni işlemi yapmadan şubeden gönderdiler. Sonuç olarak annemin maaşını halen çekemedik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, annemin vekaleti ile herhangi bir ek hesap açma şartı olmadan maaşını sorunsuz şekilde çekebilmek ve annemin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca hem Gölbaşı hem Kızılay şubelerinde yaşadığımız bu kaba, bilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.