to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Erken Kapatılan Taşıt Kredisi Sonrası İpotek Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türkiye Finans İstanbul Bağcılar şubesi'nden taşıt kredimi erken kapatarak ödedim. Arabamın üzerindeki ipoteğin kalktığını söylediler. 'borcu yoktur' yazısı talep ettim, gerek olmadığını belirttiler. Ancak e-devlet'ten baktığımda ipotek kalkmamıştı. Telefon üzerinden bir şekilde kaldırdım fakat bu süreçte çok uğraştım; çünkü şube telefonlara bakmıyor, çağrı merkezi üzerinden arayan kendi çalışanlarının telefonlarına da cevap verilmiyor. Geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdum, ancak dönüş sağlanmadı. Şube çalışanlarının ilgisi yok, çağrı merkezi de çözüm sunamıyor.
Başka bir şubeye gitmek istedim fakat iş yerime yakın olmadığı için izin alamadım. Diğer şube çalışanı Bağcılar şubesini arıyor, yine telefona bakılmıyor. Sadece istediğim 'borcu yoktur' yazısıydı. Ödeme alırken sorun yok, ancak yazıyı vermemek için uğraştırıyorlar. Bir daha Türkiye Finans'ın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti ve çağrı merkezi hizmeti yetersiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
