to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankasından Yetkisiz Fazla Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Türkiye Finans Bankası kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmış ve 4 ay boyunca düzenli ödeme yapmıştım. Borcumu tamamen kapatmak istediğim için geçen haftadan beri bankayla defalarca görüşüyorum, son iki gündür de “çekin” diye onay veriyorum. Ancak telefon görüşmesinde verilen bilgilerle hesabımdan çekilen tutar birbiriyle uyuşmuyor.
Dün tekrar arandım ve tarafıma 168.000 TL çekileceği, bu tutara onay verip vermediğim soruldu. Ben de bu rakama güvenerek “evet” dedim. Buna rağmen bu sabah saat 08.15’te hesabımdan 3 ayrı işlemle toplamda yaklaşık 174.000 TL çekildi. Aradığımda ise bu farkın “günlük değişkenlik gösterebileceği” şeklinde açıklanması beni son derece mağdur etti, çünkü ben onayımı net olarak belirtilen 168.000 TL için verdim.
Telefon görüşmeleri ve ses kayıtları bankanın elinde mevcut. Bu nedenle en azından fazla çekilen tutarın iptal edilerek iade edilmesini, bunu yapmayacaklarsa da yapılandırmanın tamamen iptal edilip hesabımdan çekilen tüm paranın geri yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse yapılandırma öncesi gibi aylık ödemelerime devam etmeye razıyım, ancak tarafıma söylenenden daha yüksek bir tutarın onayım dışında çekilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, telefon görüşmelerindeki kayıtlar incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Evet dönüş yapıldı ama çözüm yapılmadı. Sizlere hakkımı helal etmiyorum. Çünkü sizin hatanızdan sizin uyanıklığınızdan benden fazla para çektiniz. İşin özeti herkes bilsin diye yazıyorum; Ben bu bankada kredi kartı yapılandırması yaptım. 4 ay ödedim. Elime toplu para geçince hepsini kapatayım istedim. Kapatma tutarı o kadar düşük geldi ki neyse kapansın hazır para geldi dedim. Beni aradılar 168bin küsur dendi kapatma bakiyesi. Bende tamam dedim. Ardından ertesi gün tekrar aradılar emin misiniz kapatalım mı diye sordular evet dedim kapatın hesapta para var oradan çekin dedim. Hesapta 175bin param vardı. İki gün sonra çektiler. Ne hikmetse 174bin para çekildi. Param 200bin falan olsa demek ki 195bin falan çekeceklerdi. Ardından aradım. Bana söylediğiniz tutardan fazlasını çektiniz diye. Bana bahane üretiyorlar çekim günü borç tutarı değişebilir diye. Kendilerince oyun yaptılar yani bekletip faiz alabilmek adına bekletip toplamda 4 gün sonra çektiler. Ve bunun karşılığı da yaklaşık 6bin oldu bana. Ve hala her şey normal diyorlar. Faize faiz demezler kar payı derler dini değerleriniz için ama insanın hakkını böyle kar payı ile alırlar. Buna sebep olan her kim ise helal etmiyorum hakkımı.
