to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim Sistem Hâlâ Borç Gösteriyor
Türkiye Finans kredi kartı borcumu yaklaşık 108 bin tl tutarında olacak şekilde yapılandırdım ve aylık yaklaşık 13.400 TL taksitlerle ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık iki ay önce de son taksiti ödeyerek yapılandırmayı tamamen kapattım. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın sistemde hâlâ yapılandırdığım kadar borç görünüyor.
Kartım zaten kapalı olduğu için hâlâ nasıl borç göründüğünü anlayamıyorum. Mardin’deki şubeniz ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “inceliyoruz” denilerek yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Yapılandırma taksitlerini eksiksiz ödediğim halde kapatılmış olması gereken borcun acilen sistemden kaldırılmasını, kartıma ait borç bilgisinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Herhangi bir çözüm sağlanmıyor dün borcunuz yoktur mesajı gelirken bugün tekrar borcunuz şu kadar ödeme yapın diye bir mesaj geliyor ve mobil uygulamaya yine borç yansıyor ben bu kadar iş bilmez bir banka daha görmedim gerçekten
