to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Aracıma İsteğim Dışında Kasko Yapıyor
21.07.2023 tarihinde Türkiye Finans Bankası'nın Kırıkkale şubesinden 71 BA 777 plakalı aracıma 3 yıl vadeli kredi kullandım. Aracıma Türkiye Sigorta'dan kasko yaptırmam gerektiği, aksi halde kredimin onaylanmayacağı belirtildi. Türkiye Sigorta'dan 1000****502 poliçe numaralı, 21.07.2023 tarihli araç kaskosunu, o günkü dayatmalar yüzünden fahiş bir bedelle mecburen yaptırdım. 16.07.2024 tarihinde telefonuma gelen mesaj ile Türkiye Finans Kırıkkale şubesi tarafından rızam ve bilgim olmadan aracıma Türkiye Sigorta'dan kasko yapıldığını ve ücretinin kredi hesabıma yansıtıldığını gördüm. 12.07.2024 tarihinde başka bir sigorta firmasından kendim kasko poliçesi yaptırmış bulunmaktayım. Bankaların taşıt kredisi verirken kasko sigortası yaptırılmasını isteyebileceğini; ancak kasko yaptırılan sigorta şirketini seçerken herhangi bir dayatmada bulunamayacağını biliyorum. Şu an yürürlükte olan Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği'nde bu durum Madde 13'ün 1'inci fıkrasında ele alınmıştır. Bu hükmün dışında, şu an yürürlükte olan Sigortacılık Kanunu'nun Madde 32'nin 5'inci fıkrası da bu duruma değinmiştir. Yukarıdaki kanun ve yönetmelik maddelerinde de görüldüğü üzere, şahsıma dayatılan Türkiye Sigortası'ndan kasko yaptırma zorunluluğu açık bir şekilde hukuka aykırıdır. Bu yüzden, sigorta şirketinizden yapılmış olan kasko sigortasının iptalini ve kasko bedelinin kesintisiz bir şekilde tarafıma iadesini, çekilen paranın tarafıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iptal edilmezse; Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) gibi ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bana da aynısını yaptılar, iptali için işlem başlattım. Bitince de hesabımı tamamen kapatacağım. Bir daha da asla işim olmaz.