to read complaints and reviews, or file yours.
Türkiye Finans’taki bireysel hesabıma yaklaşık 10 gündür başka bankalardan EFT/havale yoluyla para gönderilemiyor. İşlem yapılmak istendiğinde “İşleminiz alıcı hesabın ödemelere açık olmaması sebebi ile gerçekleştirilememiştir” ve “Hesap ödemeye uygun değildir” şeklinde uyarı veriliyor.
Bu süreçte Türkiye Finans müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, hesabımın normal olduğu ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Eğer her şey yolundaysa neden başka bankalardan hesabıma para transferi yapılamadığını ve neden özellikle şubeye gitmem gerektiğini anlayamıyorum.
Her ayın 5’inde düzenli kredi ödemem bulunuyor. Hesabıma para transferi yapılamadığı için, bankanızdan kaynaklanan bu sorun yüzünden kredi taksitimi ödeyememe riski ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabıma gelen EFT/havale işlemlerinin önündeki engelin kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
