to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekilerek Kasko Poliçesi Düzenlendi
10.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, HDI Sigorta tarafından 1000201295693 numaralı kasko poliçesi düzenlendiğini ve Türkiye Finans Bankası’ndaki hesabımdan 1.118,11 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya yazılı talebim olmamasına rağmen böyle bir poliçenin düzenlenmiş ve hesabımdan tahsilat yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez, Türkiye Finans Bankası müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi talep ettim. Görüşmede bana, mobil uygulama üzerinden talep açmam gerektiği söylendi. Ancak iznim ve onayım olmadan poliçe oluşturulması, tahsilat yapılması ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Onayım olmadan oluşturulan 1000201295693 numaralı kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve Türkiye Finans Bankası hesabımdan çekilen 1.118,11 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu poliçenin hangi gerekçe ile ve hangi onaya dayanılarak düzenlendiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
