Ödeme Öteleme Süresi Dolmadan İşlenen Faiz Ve Dijital Şifre Sorunu

Türkiye Finans üzerinden Türk Telekom aracılığıyla telefon aldım ve cihaz ödemesini bankadan, 3 ay ötelemeli olacak şekilde yaptık. Başta her ayın 25’inde ödeme yapabileceğim söylendi, ben de belirtilen ay içinde ödeme yaptım; ancak buna rağmen günübirlik faiz işlediğini öğrendim. Nisan ayı gelir gelmez, daha öteleme sürem bitmeden faiz işletilmeye başlandığını gördüm ve kendimi resmen haksızlığa uğramış gibi hissediyorum. 9 Nisan son ödeme tarihi olarak görünüyormuş, ancak ben ödemeyi iki gün önce yapabildim ve o süreye kadar benden faiz alınmış.

Dijital şifreyle işlem yapmam isteniyor, fakat dijital şifrem bir türlü onaylanmıyor; bu nedenle ne borcumu, ne de detayları düzgün şekilde görebildim. Defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadım, derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile bağlanamadım.

Zonguldak’ta Türkiye Finans şubesinin olmaması sebebiyle zaten kimseye yüz yüze ulaşamıyorum; telefon ve dijital kanallardan da sonuç alamadığım için mağdur edildim. Bu krediye ait müşteri numaram, sözleşme ve hesap numarası bilgileri banka kayıtlarında mevcuttur ve gerekli inceleme istendiğinde tarafımdan da paylaşılabilir.

Ben, 3 ay ötelemeli olarak anlaştığım bu cihaz ödemesinde, öteleme süresi dolmadan başlatılan faizin iptal edilmesini, her ayın 25’inde ödeme yapabileceğim söylenmesine rağmen günübirlik işleyen haksız faiz tutarlarının iadesini ve ödeme tarihimin bu beyana uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca dijital şifremle ilgili sorunun giderilerek borç ve ödeme bilgilerime sorunsuzca erişebilmek istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.