Kredi Kartı Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türkiye Finans Bankası kredi kartıma tanımlı “Ocak ayında 1000 TL harcayın 1500 puan kazanın” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 1000 TL olmasına rağmen aynı gün internetten kredi kartımla toplam 2500 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma hiçbir puan yüklenmedi.

Kampanya kapsamında puanların 1 Şubat’ta yükleneceği söylenmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ ekstrede veya hesap özetimde herhangi bir puan görünmüyor. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise hat sürekli düşüyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanyadan kazanmayı hak ettiğim 1500 puanın, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.