to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusuna Yanıtsız Kalınması Ve İletişim Eksikliği
Türkiye Finans ile uzun süredir çalışmıyorum. Buna rağmen Adana Türkiye Finans şubesinde görevli müşteri temsilcisi A** K**** beni arayarak, kendisinin müşteri temsilcim olduğunu söyledi ve bana kredi kartı vermek istediklerini iletti. Ekim ayı bitmeden 5.000 TL harcama yapmam halinde 2.500 TL puan tanımlanacağını, istersem kartı hemen aktif edebileceklerini belirtti. Ben de telefonu kapatmak yerine şubeye bizzat gelmek istediğimi söyledim.
23 Ekim 2026 Cuma günü Adana şubesine giderek A** K**** ile yüz yüze görüştüm. Avukat olduğum için avukat kimlik kartımı sisteme tanımladı, ayrıca vergi levhamı da talebi üzerine WhatsApp üzerinden kendisine gönderdim. Buna rağmen o günden bugüne kadar başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
28 Ekim 2026 itibarıyla kendisine WhatsApp üzerinden yeniden yazıp başvurumun sonucunu ve süreç hakkında bilgi talep ettim, mesajın görüldüğünü görmeme rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin iletişiminin güçlü ve açıklayıcı olması gerektiğini, bilgilendirme yapılmamasının Türkiye Finans’ın müşteriye verdiği değeri sorgulattığını düşünüyorum.
Kredi kartı başvurumla ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma net bir şekilde olumlu ya da olumsuz bilgi verilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, ilgili bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans'tan müşteri temsilcim Ali Küçük beyefendiye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
