Kendi Kasko Poliçemi Onaylatmama Rağmen Bankanın Zorlayıcı Yenileme Bildirimi

Türkiye Finans Katılım Bankası Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden kullandığım taşıt kredimle bağlantılı kasko poliçemle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kasko sürem dolmadan yaklaşık 15 gün önce aracımın kaskosunu kendi imkanlarımla, daha uygun fiyatlı bir poliçe bularak yeniledim. Hatta bankanın WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum hattına poliçeyi ilettim ve oradan da onay aldım.

Buna rağmen bugün mobil bankacılık üzerinden “kasko Türkiye Finans kaskodan yenilenecek” şeklinde bir bildirim aldım. Yıllardır her sene bankanın kendi inisiyatifiyle, oldukça yüksek fiyatlardan kasko yenilemesi yaptığını, bu yıl ise özellikle bundan kaçınmak için kendi kaskomu yaptırdığımı belirtmek isterim. Tüm bunlara rağmen sistemde müdahale edilemediği söylenerek, yeniden ve daha yüksek fiyatlı bir kasko yenilemesi yapılmaya çalışılması beni hem rahatsız etmekte hem de zihnimi gereksiz yere meşgul etmektedir.

Ben, kendi yaptırdığım ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm hat aracılığıyla müşteri temsilcisine gönderip onay aldığım kasko poliçemin geçerli kabul edilmesini, Türkiye Finans üzerinden yapılmak istenen kasko yenileme talebinin derhal iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili mobil uygulama veya diğer kanallar üzerinden gönderilen ısrarlı bildirimlerin sona erdirilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, bu işlemlerin iptal edildiğinin ve kendi poliçemin tanımlandığının net şekilde teyit edilmesini istiyorum.

Taşıt kredimin bitmesine 7 ay kalmış olup, bu süreçte tekrar benzer bir sorun yaşamamak, kredi sürem boyunca da bu tarz zorlayıcı yenileme girişimleriyle karşılaşmamak istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.