Kartımda Onaysız Çekim Ve Güvenlik Açığı

Uzun süredir Türkiye Finans kredi kartımı kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 yıla yakındır çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kartımla internetten yaptığım alışverişlerde hiçbir şekilde onay kodu (3D Secure vb.) istenmeden doğrudan çekim yapılıyor. Örneğin en son yaklaşık 5 dakika önce Hepsiburada üzerinden 5.955 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve toplam 3 kez çekim olmasına rağmen hiçbirinde onay kodu talep edilmedi.

Bu durum yıllardır devam ediyor ve defalarca Türkiye Finans müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen, sonraki işlemlerde yine onaysız çekimler yapılıyor. Kartım şu anda hâlâ aktif olarak kullanımda ve bu nedenle kendimi güvende hissetmiyorum. Kartımı kaybetmem ya da üçüncü bir kişinin eline geçmesi durumunda, hiçbir onay kodu olmadan tüm limitimin harcanabileceğini düşünmek ciddi anlamda tedirgin edici.

Türkiye Finans’ın bu güvenlik zafiyetine derhal kalıcı bir çözüm üretmesini, kartımdan yapılacak tüm internet harcamalarında onay kodu zorunluluğunun getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu ihmalkâr tutumun sonlandırılmasını talep ediyorum.