to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 97.000 TL İçin Geri Ödeme Talebi
30.03.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası a.Ş.’nin Manisa Şehzadeler şubesinden araç kredisi kullandım. Şube personeli, kredi ve rehin işlemleri için hesabıma 100.000 TL yatırmam gerektiğini belirtti ve bu yönlendirme üzerine hesabıma para yatırdım.
Aynı gün içerisinde, bilgim ve açık rızam olmadan hesabımdan yaklaşık 97.000 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, araç kredisiyle hiçbir ilgisi olmayan “İthalat Gümüş Paket” ve “SWIFT Masraf Paketi” gibi birden fazla paketin tarafıma bilgi verilmeden hesabıma tanımlandığını gördüm.
Bu işlemler ne kredi kullanım aşamasında ne de sonrasında bana açıklanmadı, herhangi bir onayım alınmadı ve görüştüğüm banka personeli dahi konu hakkında net bir bilgi veremedi. Şube ile birebir, ayrıca banka ve temsilcilik üzerinden de görüştüm; iptal edileceği söylendi ancak bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi, kesilen tutar iade edilmedi.
5445108-1 numaralı hesap/kredi kaydım üzerinden, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabımdan kesilen yaklaşık 97.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şikayetim daha çözülmedi görüldüğü gibi şikayet kayıtlarım her yerden yaptım fakat çözüm sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Merhaba sorunu çözmeden çözülmüş gibi bir bilgi paylaşılıyor ve yapılmayan bir şeyi yapıldı gibi sunuyorlar bana bilgi vermeden kesildi o ücretler benim bilgim dahilinde değildir.
