to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kredi Kartı Reddi Şeffaflık İstemi Ve Güven Zedelenmesi
Türkiye Finans Katılım Bankası Çorum Merkez şubesinde, Haziran 2026 başında eşim için ek kredi kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 8 yıldır bu bankada hesabım ve aktif olarak kullandığım kredi kartım olmasına rağmen, eşime ek kart vermek istemediler.
Şube, tarafıma sadece “bloke var, şu anda işlem yapamıyoruz” şeklinde gerekçesiz, yuvarlak cevaplar verdi. Net bir neden açıklayamıyorlar, yazılı ve somut bir sebep sunmadan sadece sonuç bildiriyorlar. Bu durum hem müşteri olarak güvenimi zedeliyor hem de açıkçası gururuma dokunuyor.
Başka bankalarda da kredi kartlarımız olmasına rağmen, özellikle Türkiye Finans’ın kendi müşterisine karşı bu tutumu nedeniyle süreci gurur meselesi yaptım ve üst düzey yöneticilerden başlayarak tüm sorumlulardan şikayetçiyim. Bankanın, eşime ek kartın neden verilemediğini açık, somut ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu sürecin yeniden, adil ve şeffaf biçimde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
