EFT Limiti Yükseltme Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Merhaba, 22 Ocak tarihinde EFT limitimi yükseltmek için müşteri hizmetlerinizi aradım, müşteri hizmetleri 250.000 TL üzeri işlemleri banka şubesine giderek yapabilirsiniz. Bilgisi verdi. Müşteri temsilcisine diğer bankalarda bu işlemi müşteri temsilcileri ile yapabildiğimi söylediğim halde maalesef hizmet alamadım. Yoğun iş programım ve seyahatlerim sebebi ile vakit ayıramayacağımı söylememe rağmen yardımcı olunmadı. 23 Ocak tarihinde vakit yaratıp Altunizade şubenize gittim ve buradan EFT limitimi yükseltmek istediğimi söyledim. Gişede görevli arkadaşımız evrakı hazırladı ve bana imzalattı. Çıkmadan önce tamam mı, yapacağım başka bir şey var mı diye sordum. Gişede görevli arkadaşımız tamamdır, herhangi bir işlem yok dedi ve şubeden ayrıldım. Yaklaşık 1 saat sonra Şişli şubeden arandım ve evrak geçersiz tekrar şubeye gidip imza atmanız gerekiyor. Bilgisi verildi. Bu hatanın sizin olduğunuzu ve bunu sizin düzeltmeniz gerektiğini söylediğim halde Şişli şubenizdeki temsilciniz yapacağım bir şey yok tekrar gitmeniz yanıtını verdi. Bankanızla çalışmaya yeni başlamıştım ve bu yapılan hiç hoş olmadı. Özellikle Şişli şubesi temsilciniz hiçbir yapıcı yaklaşımda bulunmadı, İmzaladığım evrakın fotoğrafını çektim, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Neden geçersiz olduğunu da ayrıca merak ediyorum. Bilgilendirirseniz sevinirim.
Yarın itibarı ile bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmaya karar verdim. Etrafımdaki dostlarıma da uzak durmaları gerektiğini özellikle söyleyeceğim. Kötü bir tecrübe oldu. Hizmet kalitesi son derece kötü.