to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Şubenin İşlem Memnuniyeti
Yaklaş bir ay finans şubem ile yaptığım görüşmede EFT işlem limiti 1500 çıkarmamı istemiştim. İlgili şubem limitin 1000 den yukarı çıkaramayacağını belirtmişti. (ne istense red ediliyor kendilerince paramı koruyorlar. Şaka gibi. ) ilgili red üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme neticesinde herhangi bir şubeye gidip beyan vermem üzerine limitin artırılacağını söylenildi. Bugün Eminönü şubenize gidip beyan vermem üzerinden tam iki hafta geçti. Merak ettiğim şu, bu ne yavaşlık. Şube mi sizi iplemiyor anlamadım.
Hayatımda bu kadar hantal ve iş yapmak istemeyen bir banka görmedim. Banka şikayet çözümleyicileri Bu şikayeti görünce lütfen beni aramayın. Bıktım usandım sizin işe yaramaz bankacılığınızdan... Her basit olayda böyle yavaş işlem yapacaksanız işimiz var demektir.
Gelişme
15 Temmuz 11:03 Yaklaş iki ay önce: Türkiye Finans şubem ile yaptığım görüşmede EFT işlem limiti 1500 çıkarmamı istemiştim. İlgili şubem limitin 1000 den yukarı çıkaramayacağını belirtmişti. (ne istense red ediliyor kendilerince paramı koruyorlar. Şaka gibi. ) Yapılan red üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme neticesinde herhangi bir şubeye gidip beyan vermem üzerine limitin bir güne artırılacağını söylenilmişti. Müşteri hizmetleri beyanı üzerine 25 Haziran gibi Eminönü şubenize gidip beyan vermem üzerinden iki hafta geçmesine rağmen işlem limiti artırmamaları nedeniyle şikayet oluşturmuştum.
Şube mi genel merkezi dinlemiyor yoksa yıldırma politikası mı hiç anlamadım Hayatımda bu kadar hantal ve iş yapmak istemeyen bir banka görmedim.
Ve mutlu son 2 Temmuz 16:00 civarı Müşteri Hizmetleri,2 hafta önce talep ettiğim EFT yükselmesi şubem tarafından düzelttiğini söylediler. (Başka bankaya yöneldiğimden çok ihtiyaç kalmadı ama gene de sorunun düzeltildiği düşünmüştüm :) ) ) ) ) Yazdığım şikayet üzerine 2 Temmuz gibi müşteri hizmetleri tekrar bana döndü. Söyleği beyana göre limitin arttırıldığını iddia etti bende, yapılmıştır herhalde diyerek kontrol etmedim. Bugün 15 Temmuz. Mobil şube kontrol ettiğimde herhangi bir değişim olmadığı gördüm bende belki gerçek durum mobil şubeye yansımıyor diye Müşteri hizmetlerini arayarak EFT limit artırımını durumu nedir diye öğrenmek istedim. Sonuç ne mi oldu:EFT günlük işlem limiti 500, yani hiçbir şey yapılmamış
Öncelikle yaşadığım problemden 10 dan 9 u sorunla geçen bir banka şubesine sahip olduğum için kendimi şanslı hissediyorum!.!, :) *Daha evvel yaşadığım kur sıkıntıları ve ilgisizlikleri *Hesap açılmamaları *En Basitinden EFT limiti yükselmesi *kkm para yatıramama sıkıntısı *Şuben değilse en ufak bir sorunda bile ilgilenilmemesi. * kendi şubende iş yapılmak istenmemesi, işlem hantallığı. Sadece blokeli ciro hakkında sadece bilgi almak 3 kişiye yönlendirildiğimi 3. Kişiyi 40 dakika gelmesini beklediğimi bilirim.
Ve sonuç: Düzelmesini istediğim sorunların ilerlemesi yerinde sekiyor., adama Sek Sek nasıl oynanıyor öğretiyor.
Seviyorum sizin Türkiye Finans Bankası :) ) )
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Öncelikle yaşadığım problemden 10 dan 9 u sorunla geçen bir banka şubesine sahip olduğum için kendimi şanslı hissediyorum. Şanslı hissediyorum çünkü şartlar artık başka bankaya yönel diyerek sinyal veriyor. *Daha evvel yaşadığım kur sıkıntıları *Hesap açılmamaları *En Basitinden EFT limiti yükselmesi *kkm para yatıramama sıkıntısı *Şuben değilse en ufak bir sorunda bile ilgilenilmemesi. Ve mutlu son Bugün 16:00 civarı Müşteri Hizmetleri,2 hafta önce talep ettiğim EFT yükselmesi şubem tarafından düzelttiğini söylediler. (Başka bankaya yöneldiğimden çok ihtiyaç kalmadı ama gene de sorunun düzeltildiği düşünmüştüm :) ) ) ) ) ve sonuç: Düzelmesini istediğim sorunların ilerlemesi yerinde sekiyor. Ekte gönderdiğim evrakların ekran resimlerinde vardır. Seviyorum sizin Türkiye Finans Bankası :) ) )
Teşekkürler harika hizmetleriniz için
